Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 9 de agosto de 2026
En nuestra tienda nos comprometemos a preparar y enviar tus pedidos de forma rápida y segura.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir el pago.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según el destino:
- Luxemburgo: aproximadamente 2–5 días laborables.
- Unión Europea: aproximadamente 3–8 días laborables.
- Otros destinos: aproximadamente 7–15 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, periodos de alta demanda, días festivos, condiciones meteorológicas o circunstancias ajenas a nuestra tienda.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
En caso de que se ofrezca envío gratuito, las condiciones correspondientes aparecerán indicadas en nuestra tienda.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, si el método de envío utilizado dispone de seguimiento.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en mostrar actualizaciones después de que el pedido haya sido enviado.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si introduces una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, puede que no sea posible modificar la dirección.
6. Pedidos retrasados o perdidos
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a comprobar el estado del envío.
En caso de que un paquete sea considerado oficialmente perdido por el transportista, trabajaremos contigo para encontrar una solución adecuada.
7. Aduanas e impuestos
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, tasas de importación o gastos de aduana adicionales. Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente.
8. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con el envío, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto disponibles en nuestra tienda.