Preguntas frecuentes

Encuentre respuestas a nuestras preguntas más frecuentes a continuación:

1. ¿Qué productos ofrecen?
La Double F ofrece una selección premium de planchas de pelo de alto rendimiento, alisadores y estilizadores versátiles diseñados para crear rizos perfectos, estilos lisos y ondas impecables para todo tipo de cabello.

2. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez enviados, los tiempos de entrega estándar son los siguientes:
  • Estados Unidos: 7–14 días hábiles.
  • Europa y América Latina: 7–25 días hábiles.
    Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación específica y los trámites de aduana locales.

3. ¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones de herramientas para el cabello nuevas y sin usar en su empaque original sellado dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Debido a las normas de higiene y seguridad relacionadas con los artículos de cuidado personal, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados. Tenga en cuenta que el comprador es responsable de los gastos de envío de devolución. Si su producto está defectuoso o llega dañado, consulte nuestra política de daños a continuación para obtener un reemplazo inmediato'''.

4. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico con su número de seguimiento. Puede ingresar este número directamente en nuestra página "Rastree su pedido" para ver las actualizaciones de entrega en tiempo real.